Retour- en terugbetalingsbeleid


Wij hopen dat je tevreden bent met je bestelling. Is het product toch niet wat je ervan verwachtte? Geen probleem – je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen. Na herroeping heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Voorwaarden voor retour:

· Het artikel is ongebruikt, onbeschadigd en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking.

· Retourzendingen worden alleen geaccepteerd als ze binnen de gestelde termijn zijn aangemeld en verzonden.

· Gepersonaliseerde of speciaal op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd.

Hoe retourneer je een product? 1. Stuur een e-mail naar info@ideal-airgroep.nl met je ordernummer en reden van retour (optioneel).

2. Je ontvangt van ons de retourinstructies.

3. Verpak het product goed en stuur het terug naar het opgegeven retouradres.

Kosten retourzending

De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een fout van onze kant (bijvoorbeeld een verkeerd of beschadigd geleverd product).

Terugbetaling

Zodra wij het geretourneerde product in goede staat hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug op je rekening. Eventuele verzendkosten worden alleen vergoed bij volledige retourzending.

Garantievoorwaarden

Alle artikelen die Ideal Air Groep verkoopt vallen onder de wettelijke garantie van 2 jaar. Dit betekent dat je recht hebt op een gratis vervangonderdeel van een product als het kapot gaat binnen 2 jaar na aankoop. De garantie start vanaf de aankoopdatum en is enkel geldig wanneer het toestel werd geïnstalleerd door een RESCERT-gecertificeerde onderneming.

Wat dekt de garantie?

De garantie dekt alle productiefouten en schade of defecten die ontstaan binnen de 2 jaar, mits het product correct is gebruikt en gebruikt is voor het juiste doel.

Wat valt niet onder de garantie?

  • Gebreken ontstaan door onzorgvuldig gebruik of onjuiste installatie en montage

  • Gebreken die ontstaan zijn later dan 2 jaar na aankoopdatum.